Les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans la vie quotidienne des Malaisiens, reliant les gens, offrant des plateformes d'expression et rendant l'expérience utilisateur toujours plus engageante. Dans cette société connectée, Facebook domine le marché avec 68 % de part, suivi de X (anciennement Twitter) et d’Instagram. Derrière ces interfaces se trouve une puissante technologie : les outils d'analyse des médias sociaux.